درزی
ارسال و برگشت کالا
ما در فروشگاه روکش فرمان فابریکی درزی همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید اینترنتی را برای مشتریان خود فراهم کنیم. اعتماد شما سرمایه اصلی ماست و به همین دلیل، تمامی مراحل خرید، ارسال و پشتیبانی با نهایت دقت و شفافیت انجام می‌شود. در این صفحه شرایط ارسال کالا، قوانین بازگشت و نحوه پیگیری سفارشات را به طور کامل شرح داده‌ایم تا با آرامش خاطر خرید خود را انجام دهید.
ارسال کالا
روش ارسال کالا در تهران
کلیه سفارش‌های مشتریان در تهران از طریق پست ارسال می‌شود. این روش به‌گونه‌ای انتخاب شده است که مشتریان بتوانند در سریع‌ترین زمان ممکن و با اطمینان، سفارش خود را دریافت کنند.
-
هزینه ارسال: هزینه ارسال سفارش‌ها در تهران ۱۵۰ هزار تومان است.
-
مدت زمان تحویل: سفارش‌ها طی ۲ تا ۳ روز کاری پس از ثبت و تأیید نهایی، به دست مشتری خواهد رسید.
ارسال به سایر شهرستان‌ها
تمامی سفارش‌ها به مشتریان خارج از تهران نیز از طریق پست ارسال می‌شود. ما با در نظر گرفتن سرعت و امنیت در ارسال، تلاش می‌کنیم سفارشات شما در بهترین شرایط ممکن به دستتان برسد.
-
هزینه ارسال: برای شهرستان‌ها نیز هزینه ارسال سفارش‌ها ۱۵۰ هزار تومان است.
-
مدت زمان تحویل: سفارش‌ها طی ۲ تا ۳ روز کاری به آدرس درج‌شده توسط مشتری تحویل می‌گردد.
قوانین بازگشت کالا
ما در فروشگاه درزی تلاش می‌کنیم که هر سفارش دقیقاً مطابق با درخواست مشتری ارسال شود. با این حال، در شرایط خاص امکان بازگشت کالا فراهم شده است.
کالاهایی که امکان بازگشت دارند
تنها روکش فرمان‌های تولیدی درزی قابلیت مرجوع شدن دارند. سایر کالاها یا خدمات جانبی شامل این قانون نمی‌شوند.
شرایط بازگشت کالا
مشتریان می‌توانند در شرایط زیر درخواست بازگشت یا تعویض کالا داشته باشند:
-
اگر سفارش ارسال‌شده با محصولی که در سایت ثبت کرده‌اید مغایرت داشته باشد.
-
اگر محصول ارسالی مربوط به خودرویی غیر از خودروی خریدار باشد.
⚠️ توجه: در صورتی که کالا در فرآیند ارسال توسط پست دچار آسیب شود، امکان بازگشت آن وجود ندارد.
مدت زمان اطلاع‌رسانی در صورت خرابی یا مغایرت
در صورتی که کالای خریداری‌شده دچار مشکل یا خرابی باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت از زمان دریافت سفارش، موضوع را از طریق واحد پشتیبانی و پیگیری سفارشات اطلاع دهد. پس از این بازه زمانی، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود ندارد.
شیوه ثبت درخواست بازگشت کالا
برای ثبت درخواست بازگشت یا تعویض، مشتریان می‌توانند با کارشناس پیگیری سفارشات فروشگاه درزی تماس گرفته و پس از هماهنگی، مراحل مرجوع کردن کالا را انجام دهند.
هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا
-
اگر اشتباهی از سوی فروشگاه رخ دهد (مانند مغایرت کالا با سفارش مشتری)، کلیه هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا به عهده فروشگاه است.
-
در شرایطی که کالایی نیاز به تعویض داشته باشد و این تعویض ناشی از اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال و بازگشت نیز بر عهده فروشگاه خواهد بود.
-
در غیر این صورت، مشتری امکان بازگشت کالا را ندارد.
قوانین تعویض رنگ و سایز
روکش فرمان‌های درزی به‌صورت اختصاصی و کاملاً فابریکی برای هر خودرو تولید می‌شوند. به همین دلیل، امکان تعویض سایز یا رنگ محصول پس از تولید و ارسال وجود ندارد.
قوانین کنسل کردن سفارش
ما می‌دانیم که گاهی ممکن است مشتریان پس از ثبت سفارش، تصمیم به لغو آن بگیرند. به همین دلیل شرایط لغو سفارش به صورت شفاف مشخص شده است:
-
مشتریان می‌توانند تا مرحله ارسال پیامک تولید سفارش خود را کنسل کنند.
-
در صورتی که پیامک آغاز تولید ارسال شده باشد، به معنای آن است که سفارش وارد مرحله برش و تولید اختصاصی شده و امکان لغو آن وجود نخواهد داشت.
مسئولیت‌ها و پشتیبانی
واحد پشتیبانی فروشگاه درزی همواره در کنار مشتریان است تا اطمینان حاصل شود خریدی آسان، سریع و مطمئن داشته باشند. در صورت بروز هرگونه مشکل، مغایرت یا خرابی کالا، کافیست با واحد پشتیبانی تماس گرفته و موضوع را اعلام کنید. تیم ما در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی کرده و نسبت به رفع مشکل اقدام خواهد کرد.